بازگشایی پرداخت‌های شارژ خودروهای برقی: از لمس راننده تا درآمد اپراتور
پرداخت هزینه شارژ خودروی برقی ساده به نظر می‌رسد. شما ماشین را پارک می‌کنید، به برق وصل می‌کنید، یک کارت یا یک برنامه را لمس می‌کنید و در مسیر خود هستید. اما پشت این لمس ساده، دنیایی پیچیده از فناوری، استراتژی تجاری و تصمیمات حیاتی وجود دارد.
برای یک راننده، دانستننحوه پرداخت هزینه شارژ خودروهای برقیدر مورد راحتی است. اما برای صاحب کسب و کار، مدیر ناوگان یا اپراتور ایستگاه شارژ، درک این فرآیند کلید ایجاد یک کسب و کار سودآور و آینده دار است.
ما پرده را کنار می‌زنیم. ابتدا، روش‌های پرداخت ساده‌ای را که هر راننده‌ای استفاده می‌کند، پوشش می‌دهیم. سپس، به سراغ دفترچه راهنمای اپراتور می‌رویم - نگاهی دقیق به سخت‌افزار، نرم‌افزار و استراتژی‌های مورد نیاز برای ساخت یک شبکه شارژ موفق.
بخش ۱: راهنمای راننده - ۳ روش آسان برای پرداخت هزینه
اگر راننده‌ی خودروی برقی هستید، چندین گزینه‌ی آسان برای پرداخت هزینه‌ی شارژ خود دارید. اکثر ایستگاه‌های شارژ مدرن حداقل یکی از روش‌های زیر را ارائه می‌دهند که این روند را روان و قابل پیش‌بینی می‌کند.
روش ۱: اپلیکیشن گوشی هوشمند
رایج‌ترین روش پرداخت از طریق یک اپلیکیشن موبایل اختصاصی است. هر شبکه شارژ بزرگ، مانند Electrify America، EVgo و ChargePoint، اپلیکیشن مخصوص به خود را دارد.
روند کار ساده است. شما برنامه را دانلود می‌کنید، یک حساب کاربری ایجاد می‌کنید و یک روش پرداخت مانند کارت اعتباری یا Apple Pay را به آن متصل می‌کنید. وقتی به ایستگاه رسیدید، از برنامه برای اسکن کد QR روی شارژر یا انتخاب شماره ایستگاه از روی نقشه استفاده می‌کنید. این کار جریان برق را شروع می‌کند و برنامه پس از اتمام کار، به طور خودکار صورتحساب را برای شما ارسال می‌کند.
• مزایا:پیگیری آسان سابقه شارژ و هزینه‌های شما.
• معایب:اگر از چندین شبکه شارژ استفاده می‌کنید، ممکن است به چندین برنامه مختلف نیاز داشته باشید که منجر به «خستگی از برنامه» می‌شود.
روش ۲: کارت RFID
برای کسانی که روش فیزیکی را ترجیح می‌دهند، کارت RFID (شناسایی فرکانس رادیویی) یک انتخاب محبوب است. این یک کارت پلاستیکی ساده، شبیه به کارت کلید هتل است که به حساب شبکه شارژ شما متصل می‌شود.
به جای اینکه با گوشی خود ور بروید، فقط کارت RFID را روی نقطه‌ی تعیین‌شده روی شارژر قرار می‌دهید. سیستم فوراً حساب شما را تشخیص می‌دهد و اتصال را شروع می‌کند. این اغلب سریع‌ترین و مطمئن‌ترین راه برای شروع شارژ است، به‌خصوص در مناطقی که خدمات تلفن همراه ضعیفی دارند.
• مزایا:بسیار سریع و بدون اتصال به تلفن یا اینترنت کار می‌کند.
• معایب:شما باید برای هر شبکه یک کارت جداگانه حمل کنید و گم کردن آنها می‌تواند آسان باشد.
روش ۳: کارت اعتباری / پرداخت از طریق لمس صفحه
رایج‌ترین و مناسب‌ترین گزینه برای مهمانان، پرداخت مستقیم با کارت اعتباری است. ایستگاه‌های شارژ جدیدتر، به ویژه شارژرهای سریع DC در امتداد بزرگراه‌ها، به طور فزاینده‌ای به کارت‌خوان‌های استاندارد کارت اعتباری مجهز شده‌اند.
این دقیقاً مانند پرداخت در پمپ بنزین عمل می‌کند. می‌توانید از کارت بدون تماس خود استفاده کنید، از کیف پول موبایل خود استفاده کنید یا کارت تراشه‌دار خود را برای پرداخت وارد کنید. این روش برای رانندگانی که نمی‌خواهند برای عضویت ثبت‌نام کنند یا برنامه دیگری را دانلود کنند، عالی است. برنامه تأمین مالی NEVI دولت ایالات متحده اکنون این ویژگی را برای شارژرهای جدید با بودجه فدرال الزامی می‌کند تا دسترسی را بهبود بخشد.
• مزایا:نیازی به ثبت نام نیست، به طور جهانی قابل فهم است.
• معایب:هنوز در همه ایستگاه‌های شارژ، به ویژه شارژرهای قدیمی‌تر سطح ۲، در دسترس نیست.
بخش ۲: دستورالعمل‌های اپراتور - ایجاد یک سیستم پرداخت شارژ سودآور برای خودروهای برقی
حالا، بیایید دیدگاه‌ها را عوض کنیم. اگر در کسب و کار خود شارژر نصب می‌کنید، سوال این استنحوه پرداخت هزینه شارژ خودروهای برقیبسیار پیچیده‌تر می‌شود. شما باید سیستمی بسازید که لمس ساده‌ی راننده را ممکن سازد. انتخاب‌های شما مستقیماً بر هزینه‌های اولیه، درآمد عملیاتی و رضایت مشتری تأثیر خواهد گذاشت.
انتخاب سلاح‌هایتان: تصمیم سخت‌افزاری
اولین تصمیم بزرگ این است که چه سخت‌افزار پرداختی را روی شارژرهای خود نصب کنید. هر گزینه با هزینه‌ها، مزایا و پیچیدگی‌های متفاوتی همراه است.
• پایانه‌های کارت اعتباری:نصب یک کارتخوان اعتباری دارای گواهینامه EMV، استاندارد طلایی برای شارژ عمومی است. این پایانه‌ها، از تولیدکنندگان معتبری مانند Nayax یا Ingenico، دسترسی جهانی مورد انتظار مشتریان را فراهم می‌کنند. با این حال، آنها گران‌ترین گزینه هستند و شما را ملزم به رعایت قوانین سختگیرانه PCI DSS (استاندارد امنیت داده‌های صنعت کارت پرداخت) برای محافظت از داده‌های دارنده کارت می‌کنند.
•خواننده‌های RFID:اینها یک راه حل مقرون به صرفه هستند، به خصوص برای محیط های خصوصی یا نیمه خصوصی مانند محل کار یا ساختمان های آپارتمانی. شما می توانید یک سیستم حلقه بسته ایجاد کنید که در آن فقط اعضای مجاز با کارت RFID شرکت شما بتوانند به شارژرها دسترسی داشته باشند. این امر مدیریت را ساده می کند اما دسترسی عمومی را محدود می کند.
• سیستم‌های کد QR:این کم‌هزینه‌ترین نقطه ورود است. یک برچسب کد QR ساده و بادوام روی هر شارژر می‌تواند کاربران را به یک پورتال وب هدایت کند تا اطلاعات پرداخت خود را وارد کنند. این کار هزینه سخت‌افزار پرداخت را حذف می‌کند، اما کاربر را مسئول داشتن یک تلفن هوشمند سالم و اتصال به اینترنت می‌کند.
اکثر اپراتورهای موفق از یک رویکرد ترکیبی استفاده می‌کنند. ارائه هر سه روش تضمین می‌کند که هیچ مشتری‌ای هرگز از دست نخواهد رفت.
| سخت‌افزار پرداخت | هزینه اولیه | تجربه کاربری | پیچیدگی عملگر | بهترین مورد استفاده |
| کارت خوان اعتباری | بالا | عالی(دسترسی جهانی) | بالا (نیازمند انطباق با PCI) | شارژرهای سریع DC عمومی، مکان‌های خرده‌فروشی |
| خواننده RFID | کم | خوب(برای اعضا سریع) | متوسط (مدیریت کاربر و کارت) | محل‌های کار، آپارتمان‌ها، انبارهای ناوگان |
| فقط کد QR | خیلی کم | منصفانه(به تلفن کاربر متکی است) | کم (عمدتاً مبتنی بر نرم‌افزار) | شارژرهای سطح ۲ کم‌ترافیک، نصب‌های مقرون‌به‌صرفه |
مغز متفکر عملیات: پردازش پرداخت و نرم‌افزار
سخت‌افزار فیزیکی تنها یک قطعه از پازل است. نرم‌افزاری که در پس‌زمینه اجرا می‌شود، چیزی است که واقعاً عملیات و درآمد شما را مدیریت می‌کند.
•CSMS چیست؟سیستم مدیریت ایستگاه شارژ (CSMS) مرکز فرماندهی شماست. این یک پلتفرم نرم‌افزاری مبتنی بر ابر است که به شارژرهای شما متصل می‌شود. از یک داشبورد واحد، می‌توانید قیمت‌گذاری را تنظیم کنید، وضعیت ایستگاه را رصد کنید، کاربران را مدیریت کنید و گزارش‌های مالی را مشاهده کنید.
• درگاه‌های پرداخت:وقتی مشتری با کارت اعتباری پرداخت می‌کند، آن تراکنش باید به صورت ایمن پردازش شود. یک درگاه پرداخت، مانند Stripe یا Braintree، به عنوان واسطه امن عمل می‌کند. این درگاه اطلاعات پرداخت را از کارتخوان می‌گیرد، با بانک‌ها ارتباط برقرار می‌کند و پول را به حساب شما واریز می‌کند.
• قدرت OCPP:پروتکل نقطه شارژ باز (OCPP)مهم‌ترین کلمه اختصاری است که باید بدانید. این یک زبان باز است که به شارژرها و نرم‌افزارهای مدیریتی از تولیدکنندگان مختلف اجازه می‌دهد تا با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. اصرار بر شارژرهای سازگار با OCPP غیرقابل مذاکره است. این به شما آزادی می‌دهد تا در آینده نرم‌افزار CSMS خود را بدون نیاز به تعویض تمام سخت‌افزارهای گران‌قیمت خود تغییر دهید و از محدود شدن به یک فروشنده جلوگیری کنید.
استراتژی‌های قیمت‌گذاری و مدل‌های درآمدی
پس از راه‌اندازی سیستم، باید تصمیم بگیریدنحوه پرداخت هزینه شارژ خودروهای برقیخدماتی که ارائه می‌دهید. قیمت‌گذاری هوشمندانه کلید سودآوری است.
• به ازای هر کیلووات ساعت (کیلووات ساعت):این منصفانه‌ترین و شفاف‌ترین روش است. شما دقیقاً مانند شرکت برق، از مشتریان به ازای میزان دقیق انرژی مصرفی‌شان هزینه دریافت می‌کنید.
• در هر دقیقه/ساعت:شارژ بر اساس زمان، پیاده‌سازی ساده‌ای دارد. این روش اغلب برای تشویق به جابجایی استفاده می‌شود و از اشغال فضای خالی توسط خودروهای کاملاً شارژ شده جلوگیری می‌کند. با این حال، می‌تواند برای صاحبان خودروهای برقی که کندتر شارژ می‌شوند، ناعادلانه به نظر برسد.
• هزینه جلسات:شما می‌توانید برای پوشش هزینه‌های تراکنش، یک کارمزد ثابت و کوچک به ابتدای هر جلسه شارژ اضافه کنید.
برای حداکثر درآمد، استراتژی‌های پیشرفته را در نظر بگیرید:
• قیمت‌گذاری پویا:قیمت‌های خود را به طور خودکار بر اساس زمان روز یا تقاضای فعلی شبکه برق تنظیم کنید. در ساعات اوج مصرف، هزینه بیشتری دریافت کنید و در زمان‌های غیر اوج مصرف، تخفیف ارائه دهید.
• عضویت‌ها و اشتراک‌ها:اشتراک ماهانه با مبلغ مشخصی از شارژ یا نرخ تخفیف ارائه دهید. این یک جریان درآمد قابل پیش‌بینی و تکرارشونده ایجاد می‌کند.
• هزینه‌های بلااستفاده:این یک ویژگی بسیار مهم است. به طور خودکار از رانندگانی که پس از اتمام جلسه شارژ، ماشین خود را به برق وصل می‌کنند، هزینه‌ای به ازای هر دقیقه دریافت کنید. این کار باعث می‌شود ایستگاه‌های ارزشمند شما برای مشتری بعدی در دسترس باشند.
فرو ریختن دیوارها: قابلیت همکاری و رومینگ
تصور کنید اگر کارت خودپرداز شما فقط در خودپردازهای بانک خودتان کار می‌کرد، فوق‌العاده ناخوشایند می‌شد. همین مشکل در شارژ خودروهای برقی هم وجود دارد. راننده‌ای که حساب ChargePoint دارد، نمی‌تواند به راحتی از ایستگاه EVgo استفاده کند.
راه حل، رومینگ است. هاب‌های رومینگ مانند Hubject و Gireve به عنوان مراکز تسویه حساب مرکزی برای صنعت شارژ عمل می‌کنند. با اتصال ایستگاه‌های شارژ خود به یک پلتفرم رومینگ، آنها را برای رانندگان صدها شبکه دیگر قابل دسترسی می‌کنید.
وقتی یک مشتری رومینگ به ایستگاه شما متصل می‌شود، هاب او را شناسایی می‌کند، هزینه را تأیید می‌کند و تسویه حساب بین شبکه خانگی او و شما را انجام می‌دهد. پیوستن به یک شبکه رومینگ فوراً پایگاه مشتری بالقوه شما را چند برابر می‌کند و ایستگاه شما را در معرض دید هزاران راننده دیگر قرار می‌دهد.
آینده خودکار است: وصل و شارژ (ISO 15118)
تکامل بعدی درنحوه پرداخت هزینه شارژ خودروهای برقیاین فرآیند را کاملاً نامرئی خواهد کرد. این فناوری Plug & Charge نام دارد و مبتنی بر یک استاندارد بین‌المللی است که به عنوانایزو ۱۵۱۱۸.
نحوه کار به این صورت است: یک گواهی دیجیتال، حاوی هویت خودرو و اطلاعات صورتحساب، به طور ایمن در داخل خودرو ذخیره می‌شود. وقتی خودرو را به یک شارژر سازگار وصل می‌کنید، خودرو و شارژر یک ارتباط دیجیتالی امن برقرار می‌کنند. شارژر به طور خودکار خودرو را شناسایی می‌کند، جلسه را تأیید می‌کند و صورتحساب را به حساب ثبت شده واریز می‌کند - بدون نیاز به برنامه، کارت یا تلفن.
خودروسازانی مانند پورشه، مرسدس بنز، فورد و لوسید در حال حاضر این قابلیت را در خودروهای خود تعبیه می‌کنند. به عنوان یک اپراتور، سرمایه‌گذاری در شارژرهایی که از ISO 15118 پشتیبانی می‌کنند بسیار مهم است. این امر سرمایه‌گذاری شما را در آینده تضمین می‌کند و ایستگاه شما را به مقصدی ممتاز برای دارندگان جدیدترین خودروهای برقی تبدیل می‌کند.
پرداخت چیزی بیش از یک تراکنش است - این تجربه مشتری شماست
برای یک راننده، تجربه پرداخت ایده‌آل، تجربه‌ای است که لازم نیست به آن فکر کند. برای شما، اپراتور، این یک سیستم با دقت ساخته شده است که برای قابلیت اطمینان، انعطاف‌پذیری و سودآوری طراحی شده است.
استراتژی برنده واضح است. گزینه‌های پرداخت انعطاف‌پذیر (کارت اعتباری، RFID، اپلیکیشن) را برای خدمت‌رسانی به هر مشتری امروز ارائه دهید. شبکه خود را بر پایه یک بنیان باز و غیر اختصاصی (OCPP) بسازید تا از کنترل سرنوشت خود اطمینان حاصل کنید. و روی سخت‌افزاری سرمایه‌گذاری کنید که برای فناوری‌های خودکار و یکپارچه فردا آماده باشد (ISO 15118).
سیستم پرداخت شما فقط یک صندوق پول نیست. این اولین ارتباط دیجیتالی بین برند شما و مشتری شماست. با ایمن، ساده و قابل اعتماد کردن آن، اعتمادی را ایجاد می‌کنید که رانندگان را بارها و بارها به سمت شما بازمی‌گرداند.
منابع معتبر
۱. استانداردهای برنامه ملی زیرساخت خودروهای برقی (NEVI):وزارت حمل و نقل ایالات متحده. (2024).قانون نهایی: استانداردها و الزامات زیرساخت ملی خودروهای برقی.
• لینک: https://www.fhwa.dot.gov/environment/nevi/
2.استاندارد امنیت داده‌های صنعت کارت پرداخت (PCI DSS):شورای استانداردهای امنیتی PCIPCI DSS نسخه ۴.x.
• لینک: https://www.pcisecuritystandards.org/document_library/
3.ویکی پدیا - ایزو ۱۵۱۱۸
زمان ارسال: ۲۷ ژوئن ۲۰۲۵